échange & remboursement
ECHANGE
Les échanges sont gratuits dans un délai de 14 jours en France métropolitaine. Les échanges se font dans la limite des stocks disponibles. Le Client exprime son souhait d'échange par l’envoi d’un email à l’adresse hello@club-tonic.com. Dans cet email, il doit préciser son nom, prénom, numéro de commande et référence de l’article qu’il souhaite retourner.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté et non lavé.
Depuis la France Métropolitaine
A la réception de la demande de retour faite par le Client, la Société lui adresse une étiquette de retour prépayée. Le Client colle cette étiquette sur le colis d’origine et l’expédie au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’étiquette de retour prépayée.
La commande doit être renvoyée à l’adresse suivante :
CLUB TONIC
171 rue Saint-Denis
75002 Paris
Depuis le reste du monde
Le retour est à la charge du Client par le transporteur de son choix. Le Client expédie l’article à retourner au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa rétractation à l’adresse email hello@club-tonic.com.
La commande doit être renvoyée à l’adresse suivante :
CLUB TONIC
171 rue Saint-Denis
75002 Paris
REMBOURSEMENT
Pour un remboursement, les frais de retour sont à la charge du Client. A la réception des articles, la Société vérifie la conformité et l’état de l’article retourné. Sous réserve de son parfait état, la Société s’engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article retourné. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé par le Client au moment de la commande. Si le produit est retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente, il ne pourra pas être remboursé.
Si toutefois le Client constate une erreur de conformité sur un article à l’ouverture du colis, il doit en informer la Société par le biais d’un email à hello@club-tonic.com. Dans cet email, il doit préciser son nom, prénom, numéro de commande et référence de l’article concerné. La Société lui proposera alors un article équivalent ou le remboursement de sa commande.
